HemQ certifiering - kvalitetskrav

Leverantör

HemQ-certifiering för utvalda tjänsteleverantörer i rutbranschenHemQ-certifieringen står för ett tryggt professionellt tjänsteföretag

som värnar om långsiktiga relationer med sina kunder

och anställda. Företaget ska ha hög servicenivå, effektiva

rutiner och hela tiden ha en vilja om att utveckla sitt företag.


Företaget ska uppfylla HemQs kontinuerliga granskning

För att bli certifierad leverantör för att erbjuda städning och andra hushållsnära tjänster via HemQ.se behöver företaget uppfylla alla våra obligatoriska grundkrav, ha goda kundreferenser och uppehålla goda kundrelationer. Företagen står under kontinuerlig granskning av oss och vi tvekar inte att stänga av någon som inte uppfyller våra, eller våra slutkunders, höga förväntningar. Vi tittar generellt mer på hanteringen av klagomål än antalet klagomål då vissa tjänster av sin karaktär är mer komplexa.

Vi ser också gärna att företaget värnar om miljön och är engagerad i olika intresseföreningar, men då detta inte är någon garanti för kvalitet har vi dessa stämplar som frivilliga och upp till slutkunden att ta hänsyn till.

Utvalda tjänsteleverantörer

Vi arbetar bara med av oss utvalda tjänsteföretag som kan stå för våra värderingar förutom uppfylla våra kvalitetskrav. Till skillnad mot andra sajter arbetar vi långsiktigt med ett begränsat antal företag så att vi kan ha ha en nära relation med dessa och därigenom ge en trygghet till slukunden.

 


Maria Miderberg, kvalitetsansvarig HemQ.se Med fokus på kundernas behov

"Vi ställer krav på våra leverantörer både när det gäller den praktiska som den känslomässiga tryggheten. Leverantörerna skall självklart uppfylla våra kvalitetskrav, inte bara vid en första granskning utan löpande, men även ha en mycket god servicekänsla och förståelse för slutkundens känslor att låta en främmande person ta hand om ens hem eller barn."

Maria Miderberg, kvalitetsansvarig HemQ.se


Obligatoriska kvalitetskrav

  •     Momsregistrering
  •     F-skattsedel
  •     Ansvarsförsäkring
  •     Anställda bär företagets ID-brickor
  •     Anställda kontrolleras mot brottsregistret
  •     Rutin för hantering av nycklar
  •     Sekretessavtal med sina anställda
  •     Goda anställningsvillkor jämförbart med eller bättre än kollektivavtal

Frivilliga certifieringar och medlemskap

  •     Arbetsmiljöpolicy
  •     Kvalitetspolicy
  •     AAA diplomering
  •     Miljöpolicy
  •     Svanen
  •     Eu-blomman
  •     Bra  miljöval
  •     Repa
  •     Företagarna
  •     Almega
  •     KFO
  •     IFHT
  •     SSEF
  •     Svenska Golvrådet
  •     SFRO
  •     SRTF
  •     Övriga intresseföreningar
  •     ISO 9001
  •     ISO 14001

 


 

Köp presentkort för städning/städjälp och andra tjänster som finns på HemQ.se >

 

  Nyhetsbrev. Tipsa en vän.  Anmäl dig (gratis)

Sök på HemQ.se

Rut ger jobb och pengar tillbaka till statskassan! - För varje krona som staten investerar i rut ger det mellan 1 och 1,70 kronor tillbaka till statskassan, det är alltså en ren vinstaffär för staten. Uträkningen är utförd av HemQ.se och är baserad på de drygt 200 företagen i HemQs nätverk.

Rut ger jobb!

Företagens egna kommentarer om Rut
Läs mer
Presentkort - Perfekt present - mera tid! Vad kan vara mera uppskattat än lite hjälp därhemma, kanske en rejäl storstädning, en fönsterputsning, barnvakt eller en egen kock? Gör ditt skräddarsydda presentkort på HemQ.se

Ge bort extra tid!

Presentkort för städning, matlagning och alla tjänster på HemQ till DUBBLA värdet!
Läs mer
HemQ certifiering - kvalitetskrav - För att bli HemQ-certifierad som tjänsteleverantör inom städning och andra hemnära tjänster behöver företaget uppfylla alla våra obligatoriska krav och även ge referenser om inte företaget redan är välkänt av HemQ eller dess systerföretag.

HemQs utvalda tjänsteleverantörer

HemQ-certifieringen innebär ett tryggt professionellt företag som värnar om långsiktiga relationer med sina kunder & anställda
Läs mer
 
HemQ
© 2009 HemQ. Webbplatsen drivs av About Time. Producerad av Mainloop och The Agents.